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(转载)常熟市全城动员争当“啄木鸟”
时间:2019-07-12 12:49 来源:网络整理 作者:admin 点击:

转载常熟市全城动员争当啄木鸟

来源:中国文明网联盟常熟站

 

“您好,我是常熟便民服务中心的,现在跟您做个回访……”713日下午,市便民服务中心12345热线值班长蒲文艳像平时一样,正在对平台上已办结的问题进行电话回访。

电话那头的反映人名叫徐力,不久前他发现家门口有一处电信井盖破损,随手拍照上传到“百姓城管”平台。“那个破口虽然不大,但小孩的脚可以掉下去,又在楼道口,太危险了。刚好我加入了这个平台,就想反映一下。”徐力说,梅李镇韩家浜2区是他新买的房子,当天他去新房办事,却发现楼道口的电信井盖破了个口子,随手发了照片,也没放心上,没想到第二天再去新房,完整的新井盖已经更换好了。经过这件事,徐力对“百姓城管”平台更加认可。

    像徐力这样利用“百姓城管”平台反映城市管理问题的热心市民还有很多,他们有一个共同的名字——“啄木鸟”。近日,创建全国文明城市全城巡访“啄木鸟”行动在全市各级机关、镇区、板块的机关工作人员和市民群众中广泛开展。市民在日常工作、生活中发现了城市管理问题,可以进行拍照记录,将发现问题的地址、情况描述及照片上传至“百姓城管”平台。市便民服务中心对市民报送的问题进行审核,确认立案后派送至相关责任单位进行整改。相关责任单位根据问题的实际情况,按照要求进行修复、清理、取缔、规范等处理,并将处理结果反馈至市便民服务中心。最后,市便民服务中心将处理结果反馈至对应报送问题的市民。

    活动开展以来,广大市民热情参与,“百姓城管”平台现已有2万多名用户注册,目前每天报送问题已达300多件,问题内容不光涉及路面破损、路灯不亮、盲道侵占等基础设施方面,还有僵尸车、乱堆乱放、乱涂乱贴等市容市貌方面,以及公厕脏臭、垃圾箱破损、河道河浜黑臭等环境卫生方面。虽然平台每天都要接收许多问题,但是不少市民反映的问题存在内容重复、地址描述不清、反映诉求不明等情况,给相关部门处理问题带来困难的同时,也挤占了处理分解问题的时间。蒲文艳建议,广大热心市民在报送问题时,提高报送质量,清楚描述问题及地址,并上传现场照片,以便相关部门准确、快速处理。(常熟日报记者张怡心)

 



(责任编辑:admin)

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