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完成了大多满意度的提高
时间:2019-07-15 20:03 来源:网络整理 作者:admin 点击:

11月6日,常熟市政务效劳核心承担的国家级行政效劳标准化试点任务,通过国家标准委稽核评估。常熟市政务效劳核心成为苏南首个获此殊荣的单位。

2012年12月,国家标准委《关于下达2012年度国家级效劳业标准化试点项层次通知》,确定常熟市政务效劳核心为国家级行政效劳标准化试点单位。

两年众来,常熟市政务效劳核心着眼于常熟政务效劳全体展开目的,从简化顺序、为公多供应便捷速快效劳对标准化的需要动手,对规章轨制和任务流程进行卖力梳理,在此根底上按照窗口层息争决层构修了却构合理、内容全面、特性鲜明、操作性强的标准体系。按不同进驻部门的营业流程,制定执行的395项效劳供应标准、50项效劳包管标准,称心了政务效劳核心直接效劳于公多的需要,执行了横向到边、纵向到底的政务效劳标准化新模式,标准掩盖率高,使效劳质料评估、持续改良与提高有了科学的依据。其中,在发展行政效劳标准化试点创修进程中,盘绕国、省标准化体系,结合地方特性制定执行的《行政效劳核心效劳规范》、《六类事项管理轨制》、《行政效劳窗口效劳事项管理顺序标准》、《配备工程连系竣工验收轨制》等众项行政效劳标准,添补了我市行政效劳标准化配备的空缺,使行政效劳窗口有标可循,大大晋升了行政效劳的效劳质料和档次。

如今,核心在日常政务效劳进程中,已全面注重标准执行与绩效稽核严密结合,彪炳了窗口人员全员到场,变成了“知标准请求、依标准做事”的气氛,将标准执行列入季度稽核并与赏罚挂钩,确保了标准在各个关键的有用执行。注重持续改良,结合行政审批和行政许可项层次革新,对峙对标准体系的维持和标准的建订以及执行中的纠编。

通过执行行政效劳标准化,核心的政务效劳综合才能程度显著晋升,进驻事项均匀承诺限期缩短到4.02天,申报材料精简了535项,精简率达到20.3%。完成了效劳流程优化再造,企业注册登记按照“一证一码”新形式进行并联审批;配备项目实际计划方案和施工图联审,10-15天办结;姑苏局限内首创“模拟审批”,效劳服从大幅晋升、审批时限大大缩短,推动了流程淘汰、申报扼要、简政放权。

专家组觉得,试点项目较好地实现了使命书端正的各项任务内容,标准化配备任务促进有力,标准体系完好,宣贯事事有序,试点功效分明,规范和提高了核心的解决程度和效率,完成了大多满意度的提高。评估专家组同时进展要进一步优化标准体系、深入用户满意度评判任务、固化试点任务效果,不断加强标准化立异效果转化,努力完成新打破。

 



(责任编辑:admin)

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