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三是对接便民平台
时间:2019-07-12 11:45 来源:网络整理 作者:admin 点击:

一是注重收集效劳。顺该当前新闻化请求,把呼叫系统与微信平台、网站对接,运用户能通过手机实时共享“停水通知”、“网上报建”等新闻。二是对峙城乡并重。把乡镇客服电话并入呼叫系统,统一效劳流程和效劳标准,同时把大客户效劳推行到乡镇地区,真正完成了城乡一体化供水效劳。三是对接便民平台。加强与12345、寒山闻钟等便民平台的对接联动,确保用户需要取得迅快实时处置,并做好电话答复和网上集中回复。四是深入客服培训。加强客服人员在礼仪、营业常识等方面的培训,提高客服人员的疏导才能和答复处置才能,晋升来电用户的满意度。



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